Úgy tűnik, hogy a MoviePass még több bajba kerül, mivel kiderült, hogy néhány előfizetőt, aki lemondta tagságát, mostantól megszüntették engedélyük nélkül. A MoviePass 2012-ben indult, de 2017-ig nem volt széles körben ismert, amikor az áruk havonta 9, 95 dollárra esett a korlátlan filmek esetében.
A MoviePass áremelkedése miatt több ezer film-rajongó vonult be a szolgáltatásba, mivel 9, 95 dollár körülbelül egy jegy ára egy tipikus moziban, attól függően, hogy milyen napszakban van. Míg az árcsökkenés hihetetlen üzlet volt az előfizetők számára, mindig rejtély volt, hogy a MoviePass hogyan keresett pénzt, mivel még mindig fizettek az alkalmazásukban megvásárolt jegyek teljes áráért. Tehát nem volt meglepő, amikor a MoviePass pénzügyi bajba került, mivel nemrégiben 5 millió dollárt kellett kölcsönözniük, hogy a szolgáltatást váratlan szolgáltatáskiesés után is fenntarthassák. A MoviePass hamarosan megváltoztatja üzleti modelljét, hogy korlátozza a felhasználók számára a havi három film megtekintését, és valószínűleg ezt a tervet hibáztatják azok a vádak, amelyek szerint a MoviePass visszavonja a tagokat.
A Business Insider jelentése szerint a MoviePass néhány előfizetője észrevette, hogy e-mailt kaptunk, amelyben azt állították, hogy új tervük, amely lehetővé teszi havi három film megtekintését, augusztus 15-én kezdődik, bár már lemondták a szolgáltatást. Az e-mail alján található feljegyzés a következő: "Felhívjuk figyelmét: ha korábban már igényelt törlést a belépés előtt, akkor az új tervbe való belépésed prioritást élvez, és fiókját nem törlik." A Business Insider arról is beszámolt, hogy néhány ember, aki megpróbálta újra törölni a fiókját, hibaüzenetet kapott, és nem tudta kiszabadulni előfizetéséből.
Ez valószínűleg olyan előfizetőkkel történik, akik nemrégiben lemondták a tagságukat, és amelyek megújításának dátuma a 15. nap után van, bár ez bármilyen okból származhat. Ha igen, akkor ez azt jelenti, hogy ezeket a tagokat automatikusan felveszik az új tervbe, mivel megújításuk dátuma az új három film havi tervre való áttérés után következik be. Ami az előfizetések visszavonásának képtelenségét illeti, valószínű, hogy ez csak egy hiányosság a MoviePass alkalmazásban. A kérdés indoklásától függetlenül ez frusztráló a felhasználók számára, különösen azért, mert a MoviePass az utóbbi hónapokban folyamatosan módosította szolgáltatási feltételeit.
Áprilisban a MoviePass bejelentette, hogy az előfizetők már nem láthatják a filmet egynél többször a MoviePass kártyájukkal, amely eredetileg része volt politikájuknak, de módosították annak érdekében, hogy több előfizetőt szerezzenek. A dolgok még tovább növekedtek júniusban és júliusban, amikor a MoviePass bevezette a népszerű filmek magas igényű árazási módszerét, majd kiderült, hogy ezek teljesen megakadályozzák a felhasználókat abban, hogy a kezdeti megjelenés után egy meghatározott időtartamra megtekintsék a főbb kiadások megjelenését. A MoviePass állománya már egy ideje zuhan, amit megpróbálnak kijavítani azáltal, hogy új politikák révén visszatérítik pénzügyi veszteségüket. A MoviePass tagság szerdán megy át ezen átalakuláson, de nem ismert, hogy ez teljes mértékben javítja-e pénzügyi helyzetüket.
